Nombre Parcourir:0 auteur:Éditeur du site publier Temps: 2024-08-07 origine:Propulsé
Le temps continue, une autre semaine s'est écoulée, retrouvons nos vieux amis cette semaine.
Oui, ce sont nos clients.
L'ami d'aujourd'hui est notre client russe, il est le directeur général de l'usine de meubles.
En 2023, leur entreprise nous a acheté trois KN700-3, et il est en production depuis 10 mois.Récemment, le style de conception des meubles a changé, principalement la planche de travail est passée de la taille normale à la planche étroite.Son responsable m'a contacté et avait besoin d'ajouter des accessoires, et m'a donné le dessin de conception de la planche.Après les travaux, nous avons contacté le responsable après-vente dans les plus brefs délais pour lui demander des plans d'amélioration.Le responsable après-vente a immédiatement contacté l'atelier de découpe de l'usine selon le dessin de la planche et a ouvert la planche correspondante.Un jour plus tard, nous avons reçu le tableau correspondant et avons demandé aux techniciens de tourner des vidéos pédagogiques pertinentes et de les envoyer aux clients.Cependant, dans ce processus, nous devons résoudre le problème de l'absence de petite plate-forme dans la partie de coupe et avons proposé d'ajouter des accessoires et une petite plate-forme pour la coupe des bords, et le client a accepté directement.Nous avons immédiatement organisé la livraison dès l'arrivée du paiement.Après que le client a reçu les marchandises au milieu du mois dernier, celles-ci ont été mises en service sans retarder la période de construction.
La première difficulté de cette communication est que le vendeur ne connaît pas les dessins de menuiserie, mais il est très important de trouver à temps le personnel compétent (personnel après-vente et technique).La deuxième difficulté est la barrière de la langue.L'enseignement sur place ne peut pas utiliser un traducteur pour bien communiquer.Le recours à l’enseignement vidéo + sous-titres peut résoudre certains problèmes, mais il n’est pas très efficace.La troisième difficulté est le problème du paiement.Bien entendu, il peut être préférable que le client dispose de son propre transitaire.De plus, la confiance augmentera après la coopération.
De notre travail quotidien, il n'est pas difficile de voir que nous traitons les problèmes des clients avec le cœur du client, ce qui permet de mieux résoudre les problèmes.Une communication opportune, trouver la bonne personne et faire de bonnes choses sont le meilleur entretien pour les clients.
